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開放陸客來台觀光的龐大商機，讓國內飯店業者摩拳擦掌，積極應戰。

但在此同時，卻也不得不注意台灣全球觀光競爭力大幅下滑的警訊。

採訪／馬岳琳　攝影／黃明堂

五月天，台灣觀光業的春燕雖然遲到，但在今年，終究是要到了。

隨著新政府即將上台，觀光業這個政策性質濃厚的產業，在總統馬英九承諾今年七月開放一天三千名大陸觀光客來台、明年增加至一天五千人、第四年達到一天一萬人的效應下，已成了最受期待的內需市場強心針。

飯店業者緊握商機

這股龐大的商機，連對岸的地產開發商都不想錯過。四月下旬，陸港房地產企業家台灣考察團高調來台，四天內走遍桃園慈湖、高雄佛光山、屏東大鵬灣等有別於大陸山水的觀光景點，其中的富力地產董事局主席李思廉即表示，二○○七年到香港旅遊的人數有二千八百萬人，參加香港自由行的大陸觀光客就高達一千六百萬人，讓香港各行各業大發利市，這些人只要有十分之一或五分之一到台灣旅遊，台灣現有的觀光旅館與酒店根本不夠用。

「若以一天三千名大陸觀光客來計算，一年就有一○九萬人，幾乎立刻追上目前來台排名第一的日本觀光客人數，市場馬上翻兩番，」礁溪老爺大酒店總經理沈方正說，這是台灣觀光業等了十年的機會，光是去大陸參加旅展，台灣已有近三百家業者親赴大陸招商。

看準這一波商機，國內幾家飯店龍頭業者，也自年初起大動作頻頻。

晶華酒店董事長潘思亮於二月時正式推出新品牌「SILKS」，經營三種不同等級的飯店，除了看好陸客商機能使國內飯店整體住房率至少提高一○％以上，還將以SILKS為名進軍大陸，在寧波開出第一家最頂級的Grand SILKS，預計二○一○年前，以輸出管理的模式，在兩岸三地擁有二十家飯店。

經營台北喜來登飯店的寒舍餐旅顧問集團董事長蔡辰威，也在四月份時宣布啟動「問鼎計劃」。除了引進喜達屋國際飯店集團旗下的Le Meridien品牌，投入兩年後將在信義計劃區開幕的全新五星級觀光飯店Le Meridien Taipei營運外，還將揮軍休閒旅館市場，在花蓮、宜蘭、台東等地擴大投資開發。

此外，根據世界觀光旅遊委員會（ＷＴＴＣ）對全球觀光旅遊研究的評估報告顯示，在一七六個國家中，台灣觀光旅遊業今年將持續成長，四．二％的幅度優於全球平均值的三％，但卻落後東北亞的五．七％；在成長預測的排名裡，從去年的四十八名，大幅進步到第十六名。報告中也指出，今年台灣觀光旅遊的經濟貢獻度為一九七億美元，比去年的一七五億五千萬美元略為進步。

不過，當大家一片看好未來觀光商機時，台灣的觀光競爭力卻也出現警訊。

整體競爭力大幅退步

世界經濟論壇（ＷＥＦ）三月份公布的「二○○八年旅遊及觀光競爭力報告」指出，台灣的觀光旅遊競爭力全球排名，從去年僅落後歐美先進國家、及亞洲地區香港、新加坡及日本的第三十名，大幅滑落二十二位，在一百三十國評比國家中排名為五十二名；在亞洲地區則從第四降到第七名，被韓國、馬來西亞及泰國超越。

台灣除了在整體競爭力指數大幅退步外，在「人文、文化、天然資源」三項次指數也從去年的二十三名，劇降到第七十九名。

事實上，近年來台灣的觀光旅遊景點，除了二○○三年開幕的台北一○一之外，並未再有新話題，舊有的著名風景區又缺乏整體規劃，再加上行銷包裝的長期弱勢，使得台灣觀光業一味想要依靠陸客來台、大賺其錢的想法，讓台灣觀光協會名譽會長、亞都麗緻集團總裁嚴長壽忍不住大聲疾呼：「我們的心態還沒有準備好！」

應及早規劃，發展台灣特色

嚴長壽認為，台灣的觀光產業一定要與文化、生活型態結合，因為相較大陸來說，阿里山可能比不上黃山、日月潭可能比不上千島湖，「來台的大陸客可能都已經走遍世界景點了，他們想發現的，是世界其他地方找不到的東西。」

除了發展台灣觀光特色，沈方正也提醒，香港開放大陸客觀光後，三年內發生非常多糾紛，例如人民幣偽鈔問題，「台灣一定也會有陣痛期，我們應該要提早借鏡香港，儘量縮短適應期。」

只要及早規劃、因應得宜，台灣觀光產業的發展，不但能夠帶動內需市場，高消費的大陸觀光客帶著口碑回去，還將有助於台灣旅館飯店業的區域性國際品牌建立。

因為面對逐漸成熟的大陸觀光市場，亞都麗緻集團與福華飯店集團都已分別以亞緻、福泰等兩個品牌，在蘇州和廈門有了好的開始，再加上晶華酒店的新品牌SILKS，台灣觀光業將可迎向更寬廣的未來。