作者：張方毓 編譯／商周

亞馬遜（Amazon）要注意了！美國零售巨頭沃爾瑪（Walmart）和電商超新星Shopify聯手，帶來的好處幾乎可以說是只有利益、沒有成本，直接挑戰亞馬遜電商霸主的地位。

6月15日，沃爾瑪宣布，即刻跟電商服務公司Shopify合作，在其第三方電商平台Marketplace上，原本利用Shopify服務建構線上購物網站的賣家，可以無縫將商品登上沃爾瑪平台上同步販售，而管理商品照片、庫存資訊等工作則照樣在Shopify上執行。

沃爾瑪Marketplace副總裁克萊門茲（Jeff Clementz）表示，他們首先主力於能夠補足沃爾瑪品項的商品，並且聚焦美國本土中小型企業，也就是Shopify服務的主要客群。

信評機構穆迪（Moody's）副總裁奧謝（Charlie O'Shea）評論，這個合作是個雙贏；《富比世》（Forbes）也指出，這個令人驚喜的同盟帶來的好處太多了，它列出4點。

對沃爾瑪來說，第一，快速增加品項。疫情間，沃爾瑪第一季線上銷售大幅成長74%，其中Marketplace的成長程度大幅超越第一方銷售。然而電商調研機構Marketplace Pulse指出，Marketplace只有4萬5,000個賣家，而亞馬遜有210萬個活躍賣家。因此，為了加緊發展第三方電商，沃爾瑪近期除了積極併購服裝品牌、增加品項，這次合作又可以快速接觸Shopify本身擁有的多達80萬賣家。

第二，沃爾瑪從實體零售起家，Shopify用戶群則是道地的數位原住民。實體與數位相互激盪，有利於沃爾瑪在電商大餅中坐大。

對Shopify來說，第三，中小賣家有了亞馬遜以外的銷售選項。Shopify產品副總裁康瓦（Satish Kanwar）指出，對賣家來說，這將是一個無痛的銷售體驗，可以馬上接觸到每個月拜訪沃爾瑪平台的1億2,000萬名消費者。

第四，長期來說，賣家登上沃爾瑪平台，等同未來入駐實體分店販售的機率也大大提升。沃爾瑪擁有大量實體店面，曝光機率提高，除此之外，原本消費者退換貨對賣家影響極大，相關成本最多等同4成營收，未來將可透過實體渠道進行，大大減輕賣家負擔。

總結來說，沃爾瑪和Shopify有如來自兩個世界，合作起來卻有完美互補的作用。

沃爾瑪將追上亞馬遜？

電商事業成長快速，但調研機構eMarketer指出，沃爾瑪電商只佔銷售5.3%，而亞馬遜電商佔銷售38.7%，沃爾瑪要有足夠的電商基礎與亞馬遜抗衡，還有很長的路要走。

不過沃爾瑪持續加快腳步，《彭博》（Bloomberg）報導，2016年買下電商公司Jet.com以後，沃爾瑪讓Jet.com共同創辦人洛爾（Marc Lore）負責美國電商部門。洛爾馬上把上百萬第三方商品放上平台，並且推出「兩天送到的免運費送貨服務」，等於直接和亞馬遜的Prime服務對著打。

而和Shopify合作，讓沃爾瑪得以急起直追，還能展現差異性。原因在於，亞馬遜雖然商品眾多，但快速增加商品池的做法，也讓亞馬遜平台出現假貨、水貨、假評價等問題。相對來說，沃爾瑪比較嚴格審核上架商品，會用機器學習和關鍵字技術來辨識可疑賣家。Shopify跟沃爾瑪調性較合，《富比世》曾批評，奢侈品被放在亞馬遜樣板的網站上販售，看起來極度廉價，而Shopify會替賣家客製網站，大幅替品牌加值。沃爾瑪、Shopify兩者相對謹慎、致力提升消費體驗的作法，或許能讓沃爾瑪成為品質較好的電商平台。

Shopify以用戶為本，持續擴張覆蓋率

乍看之下，沃爾瑪是此次合作比較大的贏家，但實際上，Shopify持續透過「幕後」角色擴大其影響力。5月時，Shopify也跟臉書合作，賣家的商品型錄得以登上臉書推出的「商店」服務。

合作消息釋出後，Shopify股價上漲7%，相比沃爾瑪股價只小漲1%，顯示投資人對Shopify的持續動作保持樂觀。

雖然《彭博》評論，Shopify這次行動違背他們的最初策略：成為一個平台、幫助品牌與大零售商競爭。然而，從另一個角度來看，這種競合策略，不也是幫助品牌成長？Shopify首席營運長芬克斯坦（Harley Finkelstein）就如此闡釋：「如此一來，又有一個新地方，讓小企業得以接觸消費者、增加銷售了。」

這次疫情催生許多創新結盟案例，沃爾瑪和Shoptify稱不上是異業結盟，但他們的合作，代表他們掌握了「實體巨頭＋線上小店聚落」互補的利基；隨著越來越多企業加入電商戰場，如何善用競合策略，將會是能不能搶到大餅的重要因素。