值得尊敬的前輩 , 的確點出只把大陸客當肥羊的不成熟想法 ，並且提出具體的方案。在山光水色輸給對岸的情況下，要用什麼來吸引遊客一來再來 ? 要用什麼來感動大陸遊客讓他們回去後做個活廣告，大肆宣傳台灣遊的美好，而不是乘興而來敗興而歸。只要一句 : 台灣沒什麼好看的，不值得去。你想他週遭的人會來嗎 ? 這有一傳百的擴散效果。 這讓我想到去年日本老人來埔里long stay 乘興而來敗興而歸，並且份份不平的離開 : 沒想到台灣政府辦的long stay 品質會這麼差
嚴長壽：迎接陸客 台灣還沒準備好
更新日期: 2008/04/09 04:33 姚舜台北報導 「只用賺錢的角度看待陸客來台觀光是不對的！」台灣「觀光教父」、亞都麗緻飯店總裁嚴長壽昨日表示，台灣對迎接陸客來台觀光其實還沒做好準備，只將陸客當「肥羊」的心態更是大錯特錯。嚴長壽提醒觀光旅遊業界，看待陸客來台觀光商機，不能只一味追求「量」的擴大，更要重視「質」的控管，才能永續經營。
總統大選後，開放陸客來台觀光指日可待，觀光旅遊業界對於七月起跑充滿「一致性的期待」，並與政府齊聲同唱「我準備好了」。
不過，嚴長壽卻認為，目前多數國人對迎接陸客商機的看法都太浮面、淺碟。嚴長壽憂心，在考慮未臻周延、配套不夠完整的情況下，一旦陸客來台觀光得到不愉快經驗，「以後就再也不會來了」。
嚴長壽語重心長地表示，若以「山光水色「論，台灣的觀光資源實無法與對岸爭短長。嚴長壽強調，唯有透過感動服務與台灣在地的文化特質與內涵，才能塑造出台灣觀光產業的價值與利基。他認為，接待陸客的台灣旅行社在開發行程時應導入感動與文化，才能讓台灣觀光在對岸市場建立口碑。
為確保陸客來台觀光旅遊的品質，嚴長壽建議政府可以從顧客滿意度角度控管，由觀光局給來台陸客填寫意見調查表，回收後，陸客滿意度高的，則給予接待旅行社較多的接待配額，滿意度低或客訴多者，則減少配額。
除此，對於接待陸客的導遊，嚴長壽也建議主管單位建立「淘汰制」與「獎金制」，以更具體有效的策略控管帶團品質，提高陸客來台觀光滿意度。
嚴長壽也不贊成政府貿然開放博弈特區與興建蘇花高。針對博弈特區，嚴長壽認為政府除要有完整配套，應師法新加坡以更宏觀的角度看待綜合度假區，並應在對洗錢或博弈可能帶來的犯罪建立監控機制。至於蘇花高，嚴長壽認為快速大量的旅客只會加速環境破壞並對文化造成衝擊，所以他建議以輕軌列車取代蘇花高。
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