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童玩節，怎麼可以不玩了！

東方線上／研究總監 邱高生

宜蘭國際童玩節，自1996年起辦了12年，在今年辦完了之後，明年就不辦了，真的是讓人感到非常的訝異！但也是沒辦法的事，據報導開始年年都賺錢的童玩節在2005年開始賠2000萬元，2006年虧損5000萬元，今年可能虧損可能更嚴重，到目前為止只有25萬人次，相較於2002年的91萬人次，真的是人氣大幅衰落，即使與2006年的50萬人次相較，可能還會更少，尤其是今年又投入新造在水域遊戲區的可愛海洋生物造型，如「水母瀑布」、「八爪章魚」、「螃蟹迷宮」、「海馬舞台」 等，其虧損應該會更嚴重，也許在此新聞事件發佈之後會有一波遊園潮也不一定，畢竟這是最後一屆，以後可能沒有了。

筆者在2006年9月13日，有鑒於童玩節在2005年已虧損，乃在本網站發表「<2006市場報告-36>童玩節，接下來怎麼辦。(2006/09/13)」一文，以行銷學的觀點分析童玩節的問題之所在，童玩節筆者也去過3~4次，那些玩水的遊樂設施好玩是好玩，但也不無改善空間，也許不是再花錢弄新設備，而是想辦法改進設備的一些小地方，讓這些遊樂設施更為好玩。要改善的還不只是這些，就筆者記憶所及，有些設施跟本就是壞了也不好好維護，例如：踩腳踏車然後頭上的水桶會持續加水，水滿後就會倒下來，水衝到身上，好玩ㄋㄟ，可是有一台就壞了，這是很不好的事，你去迪士尼會發生這種事嗎？

以上這些，都還只是設施的問題而已，最嚴重的恐怕是整體園區的設計感覺，從入園的大門開始，到園區內的沐浴設施，給人的感覺就是沒有什麼「質」感，不是說一定要搞到很富麗堂皇，而是要乾淨衛生，入園的人要如何進入玩水區，是不是要沐浴沖一下水再進入，園區內的空間設計是不是少了很多樹，這些都是很重要的事情，而且也是童玩節似乎忽略的地方。現在說要把它關了，真的是好可惜，多年來建立的品牌，不要說什麼，童玩節名聲是家喻戶曉，只要好好經營，當大有可為，也許宜蘭縣政府可以考慮發包BOT給民間業者經營，亦未嘗不可。

童玩節，這麼好的遊樂地方，今日會落到如此地步，其中的問題，用行銷學的觀點視之，乃4P中產品開發設計的問題，當產品有問題，任你再努力做行銷也沒有用，童玩節就是一個例子，而這種現象，似乎相當普遍，例如：屏東的黑鮪魚季饗宴，消費者去那兒吃黑鮪魚，一客黑鮪魚價值會跟四周的環境有很大的關係，若四周都是美麗的山光湖色，吃黑鮪魚的地方也是乾淨衛生有質感，不是要富麗堂皇，保證去屏東吃黑鮪魚才有「高」消費價值，若不是這樣，即使我們陳總統每年都去促銷也會沒用，消費者管你是不是總統。

台灣的觀光節慶，在2000年政府開始推動以來，可說是熱鬧滾滾，到處都在辦，這是非常好的現象，在E-ICP行銷資料庫中，從2005年開始就有這方面的研究，結果如圖一所示，若今年2008年版E-ICP在11月出爐後即有4年資料可比對。不過這些活動，普遍都會遇到如何創造消費者的體驗消費問題，請參閱筆者2006年在本網站所發的「<2006市場報告-39>觀光節慶，就是要你擱再來？」和「 <2006市場報告-38>觀光節慶，百家爭鳴。」這兩篇論述。若此能有所精進，到達國際水準，不只國內的消費者，相信外國人也會來，一來再來，這才是經營之道，宜蘭童玩節當不可輕言放棄。